Zamena

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da Vam broj obuće ne odgovara, rok za zamenu je 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja artikla.

 

Da biste ostvarili neko od prava prilikom vraćanja kupljenog proizvoda poručena roba ne sme biti nošena, oštećena ili pohabana, mora biti vraćena u originalnoj ambalaži.

 

Ukoliko se opredelite da u zamenu poručite drugi artikal, takođe snosite samo direktne troškove povraćaja robe, dok mi snosimo troškove dostave novog artikla.

 

Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamenu, potrebno je da nas obavestite pozivom na broj +381 63 8 444 572 ili nam pošaljite email na adresu easystepbrand@gmail.com kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamenu.

Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu:

 

Nakon preuzimanja vraćenog artikla u roku od 5-10 radnih dana od od dana prijema vraćenog artikla   biće Vam poslat drugi artikal u zamenu. 

 

Zaista nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta, ali ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke  ustanovite da isporučena roba ne odgovara poručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj +381 63 8 444 572, i pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon, i broj porudzbine) na e-mail adresu easystepbrand@gmail.com i opišete nastali problem. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

 

NAPOMENA: U cilju da što lakše utvrdite odgovarajuću veličinu obuće za koju ste se opredelili na našem sajtu smo naveli dužinu stopala u cm koja odgovara veličini određenog proizvoda.